Tìm hiểu về điều kiện bảo hành của sàn gỗ công nghiệp

Khi chọn mua sàn gỗ công nghiệp, ngoài yếu tố chất lượng và giá thành thì điều mà khách hàng cần quan tâm nữa đó là điều kiện bảo hành. Nắm được điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ biết cách đòi được quyền lợi chính đáng cho mình trong những trường hợp cần thiết nhất. Dưới đây là điều kiện bảo hành sàn gỗ công nghiệp mà JanHome muốn chia sẻ, các bạn hãy theo dõi  nhé

 

1. Sàn gỗ công nghiệp được bảo hành trong các trường hợp sau

Bất cứ khách hàng nào mua ván sàn công nghiệp, muốn được bảo hành cần nhớ được những điều sau:

Sản phẩm khách hàng mua còn lưu giữ hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành. Hóa đơn, phiếu mua hàng, bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, dập xóa, sửa chữa.

Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, sử dụng không bình thường do lỗi thuộc về sản xuất (lỗi kỹ thuật, quy cách, mẫu mã không đồng nhất….v v).

Sản phẩm, công trình bị lỗi do nhân viên thi công, lắp đặt không làm đúng quy trình kỹ thuật gây ra.

Sản phẩm còn trong thời gian được bảo hành.

Khách hàng nên mua sàn công nghiệp tại địa chỉ uy tín, chuyên nghiệp. Khi mua sàn gỗ, họ sẽ cung cấp cho khách hàng 1 phiếu bảo hành đúng với thời hạn của sản phẩm. Khi có vấn đề xảy ra, khách hàng gọi điện tới địa chỉ phân phối, họ sẽ cử người tới xem xét hiện trạng, nếu đúng lỗi được bảo hành thì khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí.

Còn trong trường hợp khách hàng mua sàn gỗ tại địa chỉ không uy tín, nếu có vấn đề liên quan đến sản phẩm, khách hàng sẽ không được bảo hành.

Sàn gỗ công nghiệp được bảo hành trong các trường hợp sau

2. Sàn gỗ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành được quy định tại mục 1.

 Sản phẩm bị hỏng hóc do người sử dụng hoặc do nguyên nhân khách quan gây ra (mặt sàn bị trầy xước do đi lại, kéo lê các đồ vật, mặt sàn bị bong bật do sử dụng hoặc vệ sinh lau ẩm ướt không đúng cách theo tiêu chuẩn đã khuyến cáo…v v).

Sản phẩm bị lỗi, hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (bị co ngót do đặc tính tự nhiên hoặc do thay đổi thời tiết….v v).

Khách hàng sử dụng sai, không đúng tiêu chuẩn, không phù hợp với mục đích đã được khuyến cáo.

Những trường hợp ván gỗ bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hay ngoại lực tác động.

Hoặc khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.

Sàn gỗ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

3. Thời điểm bảo hành sàn gỗ công nghiệp:

Thời gian bảo hành sản phẩm được tính từ ngày hai bên ký biên bản bàn giao hàng hóa.

Thời gian bảo hành thi công được tính từ ngày hai bên ký biên bản bàn giao công trình thi công, lắp đặt và hoàn thiện.

4. Thời gian bảo hành:

Tùy từng loại sàn gỗ công nghiệp mà sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.

Với sàn gỗ giá rẻ như sàn gỗ trung quốc, sàn gỗ việt nam, thời gian bảo hành chỉ từ 3-5 năm.

Với sàn gỗ trung bình như sàn gỗ hàn quốc, sàn gỗ thái lan, thời gian bảo hành chỉ từ 10 năm

Với sàn gỗ cao cấp như sàn gỗ malaysia, sàn gỗ châu âu thì thời gian bảo hành sẽ cao hơn, khoảng 15 năm.

Trong thời gian bảo hành, sàn gỗ công nghiệp sẽ giữ được màu sắc và bề mặt sàn mịn đẹp như ngày đầu lắp đặt.

5. Lưu ý khách hàng:

Nếu sàn gỗ của khách hàng đã hết thời gian bảo hành hoặc phát sinh những lỗi hỏng hóc do lỗi của khách hàng, JanHome sẽ có trách nhiệm hỗ trợ bảo trì hoặc xem xét sửa chữa, khắc phục cho quý khách với chi phí ưu đãi nhất.

Để được tư vấn cụ thể và chi tiết hơn, khách hàng vui lòng liên hệ JanHome 1800 00 22 để được hỗ trợ

Xem thêm:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *